Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Driver Fans coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários — sejam passageiros ou motoristas — ao utilizarem nossa plataforma de mobilidade urbana.
Ao criar uma conta ou usar os serviços do Driver Fans, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize o aplicativo e entre em contato conosco para esclarecimentos.
🏢 1. Identificação do Controlador
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (Controlador, conforme a LGPD) é:
📋 2. Dados que Coletamos
Coletamos dados pessoais de diferentes formas, dependendo de como você usa o aplicativo.
2.1 Dados fornecidos por você no cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Foto de perfil (opcional)
- Senha (armazenada de forma criptografada)
2.2 Dados adicionais de motoristas
- Número da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e data de validade
- Placa, modelo e cor do veículo
- Documentação do veículo (quando solicitada para aprovação)
2.3 Dados gerados pelo uso do aplicativo
- Localização GPS em tempo real (apenas durante corridas ativas)
- Histórico de corridas (origem, destino, horário, duração e valor)
- Avaliações e comentários atribuídos por outros usuários
- Mensagens trocadas via chat durante as corridas
- Método de pagamento selecionado (não armazenamos dados completos de cartão)
2.4 Dados técnicos coletados automaticamente
- Identificador do dispositivo (Device ID)
- Sistema operacional e versão
- Endereço IP
- Tokens de notificação push
- Logs de acesso e eventos de erro (para fins de diagnóstico)
🎯 3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, com base nas hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Prestação do serviço: conectar passageiros e motoristas, processar solicitações de corrida e registrar o histórico de viagens.
- Rastreamento em tempo real: exibir a posição do motorista ao passageiro e vice-versa durante a corrida ativa.
- Comunicação: enviar notificações push sobre status da corrida, confirmar pagamentos e transmitir mensagens do chat.
- Segurança e prevenção a fraudes: verificar identidade, detectar atividades suspeitas e garantir a integridade da plataforma.
- Avaliação de qualidade: permitir que passageiros e motoristas se avaliem mutuamente após cada corrida.
- Suporte ao usuário: responder dúvidas, reclamações e solicitações de exclusão de dados.
- Obrigações legais: cumprir determinações de autoridades competentes quando exigido por lei.
- Melhoria do serviço: analisar dados de uso de forma anonimizada para aprimorar funcionalidades.
📍 4. Dados de Localização
O Driver Fans coleta sua localização GPS para viabilizar o serviço de transporte. Entenda como isso funciona:
- Passageiros: a localização é usada para definir o ponto de partida e acompanhar a chegada do motorista. Solicitamos apenas a permissão "durante o uso do aplicativo".
- Motoristas: a localização em tempo real é transmitida ao passageiro e ao servidor durante a corrida ativa, para fins de rastreamento e segurança. Fora de uma corrida ativa, a transmissão é interrompida.
- Histórico de rotas: os pontos de origem e destino das corridas são armazenados para fins de histórico, suporte e obrigações fiscais.
Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Isso impedirá o uso normal do aplicativo, mas não excluirá dados já coletados.
💳 5. Dados de Pagamento
O Driver Fans oferece três formas de pagamento: Pix, Cartão de crédito/débito e Dinheiro. Cada modalidade tem tratamento específico:
- Pix: o pagamento é processado diretamente entre as partes ou via intermediador financeiro homologado. Armazenamos o comprovante da transação, mas não a chave Pix completa do motorista.
- Cartão: os dados do cartão são processados por um gateway de pagamento certificado PCI-DSS. O Driver Fans não armazena o número completo do cartão, CVV ou data de validade em nossos servidores.
- Dinheiro: transações em espécie são registradas no histórico apenas com o valor e o status de conclusão da corrida.
🤝 6. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações, sempre de forma limitada e proporcional:
6.1 Entre usuários da plataforma
- O nome e foto do motorista são exibidos ao passageiro durante a corrida.
- A avaliação média e o modelo do veículo do motorista são visíveis ao passageiro ao aceitar a corrida.
- O nome e foto do passageiro são exibidos ao motorista após aceitar a corrida.
- Números de telefone não são compartilhados diretamente — a comunicação ocorre pelo chat interno.
6.2 Com prestadores de serviço (suboperadores)
- Provedores de infraestrutura em nuvem (armazenamento seguro de dados)
- Serviços de mapas e geolocalização (Google Maps)
- Plataformas de envio de notificações push (Firebase / APNs)
- Gateways de pagamento certificados
6.3 Por obrigação legal
Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade regulatória competente ou para proteger direitos, propriedade ou segurança de usuários e terceiros.
🗓️ 7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais:
- Conta ativa: dados de cadastro e histórico de corridas são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Após exclusão da conta: dados de identificação são anonimizados ou excluídos em até 30 dias. Registros financeiros podem ser mantidos por até 5 anos para fins fiscais, conforme a legislação brasileira.
- Logs técnicos: armazenados por até 90 dias e usados apenas para diagnóstico de falhas.
- Mensagens de chat: excluídas automaticamente após 90 dias da conclusão ou cancelamento da corrida.
🛡️ 8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as requisições
- Autenticação com tokens JWT de curta duração
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
- Acesso aos dados restrito apenas a colaboradores autorizados, com controle de permissões por função
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso indevido
- Backups regulares com criptografia em repouso
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
⚖️ 9. Seus Direitos como Titular
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@driverfans.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
👶 10. Menores de Idade
O Driver Fans é um serviço destinado a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade sem o consentimento de seus responsáveis legais, procederemos com a exclusão imediata dos dados. Se você acredita que isso ocorreu, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail de privacidade.
🔄 11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de privacidade.
Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio de:
- Notificação push no aplicativo
- E-mail cadastrado na conta
- Aviso em destaque na tela inicial do app
A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. O uso continuado do Driver Fans após a comunicação de mudanças implica na aceitação da Política revisada.
✉️ 12. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou reportar qualquer incidente relacionado à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):